MomPro App Privacy Policy
________________________________________
БЪЛГАРСКИ
________________________________________
ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА МОБИЛНОТО ПРИЛОЖЕНИЕ MomPro
Последна актуализация: 25 май 2026 г.
________________________________________
1. Въведение
Настоящата Политика за поверителност описва как MomPro („ние", „нас", „нашето") събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на мобилното приложение MomPro („Приложението").
Обработката на лични данни се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство в областта на защитата на личните данни.
С използването на Приложението вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали настоящата Политика.
________________________________________
2. Администратор на лични данни
NTBIS Ltd е администратор на личните данни, обработвани чрез Приложението.
За контакт по въпроси, свързани с поверителността: info@ntbis.eu
________________________________________
3. Какви данни събираме
3.1. Данни, предоставени от вас при регистрация
• Имейл адрес
• Телефонен номер (при регистрация с телефон)
• Собствено и фамилно име
• Парола (съхранява се в криптиран вид; ние нямаме достъп до нея)
3.2. Данни, генерирани при използване на Приложението
• Текст на зададените въпроси
• Текст на публикациите и коментарите в общността
• Оценки и рейтинги на отговори
• Съобщения в чат с консултанти
• Дата и час на регистрация и активност
• Записи в дневника за сън (часове на сън/събуждане, които въвеждате за детето си)
• Лични съобщения, разменени с други потребители
3.3. Технически данни
• Токен за push известия (за изпращане на уведомления за отговори)
• Езикова настройка и предпочитания за тема (светла/тъмна)
• Операционна система и версия на Приложението (събира се автоматично от използваните услуги)
3.4. Данни, които НЕ събираме
• Данни за местоположение
• Данни от камерата или микрофона (освен при доброволно прикачване на снимка към въпрос)
• Финансова информация
________________________________________
4. За какво използваме данните
Цел Правно основание
Създаване и управление на потребителски акаунт Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б" GDPR)
Предоставяне на функционалностите на Приложението Изпълнение на договор
Изпращане на push известия за отговори на въпроси Съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а" GDPR)
Модерация на съдържание и поддръжка Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е" GDPR)
Статистики за качество на консултантите Легитимен интерес
Спазване на правни задължения Правно задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в" GDPR)
________________________________________
5. Съхранение и сигурност на данните
5.1. Място на съхранение
Данните се съхраняват в облачната инфраструктура на Google Firebase (Firestore, Firebase Authentication и Firebase Storage), като сървърите могат да се намират в рамките на Европейското икономическо пространство или в трети страни, за които Google е осигурил подходящи гаранции по смисъла на GDPR (стандартни договорни клаузи).
5.2. Срок на съхранение
• Данните на акаунта се съхраняват до изтриването му от потребителя или от администратора.
• При изтриване на акаунт се изтриват и всички свързани въпроси, съобщения и публикации.
• Резервни копия могат да се съхраняват до 90 дни след изтриването.
5.3. Мерки за сигурност
• Всички комуникации са криптирани чрез TLS/HTTPS.
• Достъпът до данните е защитен чрез правила за сигурност на Firestore (role-based access).
• Паролите се обработват изключително от Firebase Authentication и не са достъпни за нас в некриптиран вид.
________________________________________
6. Споделяне на данни с трети страни
Ние не продаваме вашите лични данни на трети страни. Данните могат да бъдат споделяни само в следните случаи:
Получател Цел Гаранции
Google Firebase / Google LLC Съхранение и автентикация Политика за поверителност на Google; DPA с Google
Expo (Expo Inc.) Изпращане на push известия Политика за поверителност на Expo
Консултанти в Приложението Виждат текста на зададения въпрос и потребителските инициали Ограничен достъп; консултантите не виждат имейл или телефон
Компетентни органи При законово задължение или съдебно разпореждане Само при правно основание
________________________________________
7. Вашите права по GDPR
Като субект на лични данни имате следните права:
• Право на достъп — да получите копие от данните, които обработваме за вас.
• Право на коригиране — да поискате коригиране на неточни данни (може да го направите директно от настройките на Приложението).
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен") — да поискате изтриване на акаунта и свързаните с него данни (достъпно директно от Настройки → Изтрий акаунт).
• Право на ограничаване — да поискате ограничаване на обработката при определени условия.
• Право на преносимост — да получите данните си в структуриран, машинночетим формат (Настройки → Изтегли моите данни).
• Право на възражение — да възразите срещу обработка, основана на легитимен интерес.
• Право на оттегляне на съгласие — по отношение на push известията можете да оттеглите съгласието си по всяко време от настройките на устройството или от Приложението.
За упражняване на правата си се свържете с нас на support@mompro.app. Ще отговорим в срок до 30 дни.
При неудовлетвореност имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): www.cpdp.bg, тел. 02 915 3555.
________________________________________
8. Деца
Приложението е предназначено за пълнолетни потребители (лица, навършили 18 години). Ние не събираме съзнателно лични данни на деца под 16-годишна възраст. Ако установим, че такива данни са събрани без знанието на родителите, ще ги изтрием незабавно.
Въпросите, задавани в Приложението, могат да се отнасят до деца на потребителите, но данните в акаунта принадлежат на пълнолетния потребител.
________________________________________
9. Push известия
Push известията се изпращат само ако сте дали изрично съгласие при използването на Приложението. Можете да оттеглите разрешението по всяко време от настройките на операционната система на вашето устройство. Токенът за известия се съхранява единствено с цел доставка на уведомления и не се използва за проследяване.
________________________________________
10. Промени в Политиката
При съществени промени в настоящата Политика ще ви уведомим чрез известие в Приложението. Актуалната версия е достъпна винаги на адрес: https://www.ntbis.eu/mompro-privacy-policy
________________________________________
11. Контакт
Имейл: info@ntbis.eu
________________________________________
________________________________________
ENGLISH
________________________________________
PRIVACY POLICY — MomPro MOBILE APPLICATION
Last updated: 25 May 2026
________________________________________
1. Introduction
This Privacy Policy describes how MomPro ("we", "us", "our") collects, uses, stores and protects the personal data of users of the MomPro mobile application ("the App").
The processing of personal data is carried out in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable Bulgarian data protection legislation.
By using the App, you confirm that you have read and understood this Policy.
________________________________________
2. Data Controller
NTBIS Ltd is the data controller for personal data processed through the App.
For privacy-related enquiries: info@ntbis.eu
________________________________________
3. What Data We Collect
3.1. Data you provide upon registration
• Email address
• Phone number (when registering by phone)
• First and last name
• Password (stored in encrypted form; we have no access to it in plain text)
3.2. Data generated through use of the App
• Text of questions submitted
• Text of posts and comments in the community section
• Answer ratings and feedback
• Chat messages with consultants
• Date and time of registration and activity
• Sleep diary entries (sleep/wake times you log for your child)
• Direct messages exchanged with other users
3.3. Technical data
• Push notification token (for delivering reply notifications)
• Language preference and theme setting (light/dark)
• Operating system and App version (collected automatically by the services used)
3.4. Data we do NOT collect
• Location data
• Camera or microphone data (except when you voluntarily attach a photo to a question)
• Financial information
________________________________________
4. How We Use Your Data
Purpose Legal basis
Creating and managing your user account Performance of a contract (Art. 6(1)(b) GDPR)
Providing the App's features and functionality Performance of a contract
Sending push notifications about answers Consent (Art. 6(1)(a) GDPR)
Content moderation and support Legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR)
Consultant quality statistics Legitimate interest
Compliance with legal obligations Legal obligation (Art. 6(1)(c) GDPR)
________________________________________
5. Data Storage and Security
5.1. Location of storage
Data is stored in the Google Firebase cloud infrastructure (Firestore, Firebase Authentication and Firebase Storage). Servers may be located within the European Economic Area or in third countries for which Google has put in place appropriate safeguards under the GDPR (Standard Contractual Clauses).
5.2. Retention periods
• Account data is retained until the account is deleted by the user or an administrator.
• Upon account deletion, all associated questions, messages and posts are also deleted.
• Backups may be retained for up to 90 days following deletion.
5.3. Security measures
• All communications are encrypted via TLS/HTTPS.
• Access to data is controlled by Firestore security rules (role-based access control).
• Passwords are handled exclusively by Firebase Authentication and are never accessible to us in plain text.
________________________________________
6. Sharing Data with Third Parties
We do not sell your personal data to any third parties. Data may be shared only in the following circumstances:
Recipient Purpose Safeguards
Google Firebase / Google LLC Storage and authentication Google Privacy Policy; DPA with Google
Expo (Expo Inc.) Delivery of push notifications Expo Privacy Policy
Consultants on the App They see the text of the submitted question and the user's initials Limited access; consultants do not see email or phone number
Competent authorities Where required by law or court order Only where a legal basis exists
________________________________________
7. Your Rights Under GDPR
As a data subject, you have the following rights:
• Right of access — to receive a copy of the data we process about you.
• Right to rectification — to request correction of inaccurate data (available directly in the App's settings).
• Right to erasure ("right to be forgotten") — to request deletion of your account and associated data (available via Settings → Delete Account).
• Right to restriction — to request restriction of processing under certain conditions.
• Right to data portability — to receive your data in a structured, machine-readable format (Settings → Download My Data).
• Right to object — to object to processing based on legitimate interest.
• Right to withdraw consent — for push notifications, you may withdraw consent at any time through your device settings or within the App.
To exercise any of these rights, contact us at support@mompro.app. We will respond within 30 days.
If you are not satisfied with our response, you have the right to lodge a complaint with the Commission for Personal Data Protection (CPDP) of Bulgaria: www.cpdp.bg, tel. +359 2 915 3555, or with the supervisory authority in your country of residence within the EU.
________________________________________
8. Children
The App is intended for adult users (persons aged 18 and over). We do not knowingly collect personal data from children under the age of 16. If we become aware that such data has been collected without parental knowledge, we will delete it immediately.
Questions submitted in the App may relate to users' children, but the account data belongs to the adult user.
________________________________________
9. Push Notifications
Push notifications are sent only if you have given explicit consent within the App. You may withdraw permission at any time through your device's operating system settings. The notification token is stored solely for the purpose of delivering notifications and is not used for tracking.
________________________________________
10. Changes to this Policy
In the event of material changes to this Policy, we will notify you via an in-app notice. The current version is always available at: https://www.ntbis.eu/mompro-privacy-policy
________________________________________
11. Contact
Email: info@ntbis.eu